Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνονται στην τιμή;

Για παραγγελίες από Ελλάδα
Για αγορές αξίας άνω των  100 €,  τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν. Για αγορές μικρότερης αξίας, η χρέωση της αποστολής ανέρχεται στα 5 €.

Για παραγγελίες από χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Για αγορές αξίας άνω των 500€, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν. Για αγορές μικρότερης αξίας, η χρέωση της αποστολής ανέρχεται στα 15 €.

Για παραγγελίες από χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Για αγορές αξίας άνω των 500 €, τα έξοδα αποστολής είναι 20 €. Για αγορές μικρότερης αξίας, η χρέωση της αποστολής ανέρχεται στα 40 €.

Τι ισχύει με φόρους και κόστος εκτελωνισμού (χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης);

Όταν γίνονται παραγγελιές από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο εκτελωνισμός των προϊόντων στη χώρα παράδοσης είναι ένα επιπλέον κόστος και επιβαρύνει τον παραλήπτη. Οι χρεώσεις και οι φόροι διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα.

O Φ.Π.Α. συμπεριλαμβάνεται στην τιμή;

Όλες οι τιμές που παρουσιάζονται στο www.iridabystilianos.gr συμπεριλαμβάνουν το ΦΠΑ.

Πώς επιβεβαιώνεται η καταχώρηση της παραγγελίας μου;

Μόλις καταχωρίσετε την παραγγελιάς σας θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης που θα αναφέρει τις λεπτομέρειές της αγοράς σας. Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας θα λάβετε ένα δεύτερο email το οποίο θα σας ενημερώνει για την ημερομηνία αποστολής και παράδοσης της παραγγελίας σας.

Σε πόσο καιρό θα λάβω την παραγγελία μου;

Ο χρόνος παράδοσης είναι 7-15 εργάσιμες ημέρες.

Γίνεται επιστροφή χρημάτων;

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ‘‘επιστροφή χρημάτων’’ και να επιστρέψετε τα προϊόντα, αυστηρά εντός του χρονικού διαστήματος δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.

Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε εσείς με τα έξοδα μεταφοράς των προϊόντων, τα έξοδα ασφάλισης και τα έξοδα εκτελωνισμού για χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για να είναι έγκυρη η διαδικασία και να εξυπηρετηθείτε το γρηγορότερο δυνατόν θα πρέπει να ειδοποιήσετε την ιδιοκτήτρια Αργυρώ Αγγελίδου με email στο info@iridabystilianos.gr ή τηλεφωνικώς στα +30 2253071666, 2253071867, +30 6932460266 εντός της προθεσμίας που αναφέρεται παραπάνω.

Μόλις λάβουμε το email, θα σας αποστείλουμε το ειδικό έντυπο ‘‘επιστροφής χρημάτων’’ το οποίο θα συμπληρώσετε και θα αποστείλετε συμπληρωμένο μέσω email στο info@iridabystilianos.gr.

Απαραίτητες προϋποθέσεις προκειμένου η αίτησή σας να γίνει δεκτή είναι το κάθε προϊόν προς επιστροφή να:

• βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, μέσα στη συσκευασία του, άθικτο και αχρησιμοποίητο.
• έχει ελεγχθεί και εγκριθεί από την εταιρία.
• συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη και όλα τα λοιπά έγγραφα αγοράς.

Στην περίπτωση που πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις θα σας επιστρέψουμε το τίμημα που έχετε καταβάλλει εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής και έγκρισης από την εταιρία «Irida» του προϊόντος που επεστράφη.

Κατά την παραλαβή του προϊόντος σάς συστήνουμε να ελέγξετε προσωπικά και προσεκτικά το προϊόν που παραλάβατε  και να επιβεβαιώσετε ότι παραμένει σε άριστη κατάσταση μαζί με τη συσκευασία του.

Μπορώ να αλλάξω προϊόντα που αγόρασα από το ηλεκτρονικό κατάστημα;

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα, αυστηρά εντός του χρονικού διαστήματος δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.

Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε εσείς με τα έξοδα μεταφοράς των προϊόντων, τα έξοδα ασφάλισης και τα έξοδα εκτελωνισμού για χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σε περίπτωση που το αλλαχθέν προϊόν είναι μικρότερης αξίας από αυτό που αγοράσατε αρχικά, θα σας πιστώσουμε τη χρηματική διαφορά για μελλοντικές αγορές.

Για να είναι έγκυρη η διαδικασία και να εξυπηρετηθείτε το γρηγορότερο δυνατόν θα πρέπει να ειδοποιήσετε την ιδιοκτήτρια Αργυρώ Αγγελίδου με email στο info@iridabystilianos.gr ή τηλεφωνικώς στα +30 2253071666, 2253071867, +30 6932460266  εντός της προθεσμίας που αναφέρεται παραπάνω.

Μόλις λάβουμε το email, θα σας αποστείλουμε το ειδικό έντυπο ‘‘αλλαγής προϊόντων» το οποίο θα συμπληρώσετε και θα αποστείλετε συμπληρωμένο μέσω email στο info@iridabystilianos.gr.

Απαραίτητες προϋποθέσεις προκειμένου η αίτησή σας να γίνει δεκτή είναι το κάθε προϊόν προς επιστροφή να:

• βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, μέσα στη συσκευασία του, άθικτο και αχρησιμοποίητο.
• έχει ελεγχθεί και εγκριθεί από την εταιρία.
• συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη και όλα τα λοιπά έγγραφα αγοράς.

Τί πρέπει να κάνω αν  δεν έρθει επιβεβαιωτικό email της παραγγελίας μου;

Ελέγξετε ότι έχετε καταχωρήσει σωστά το email σας και τα στοιχεία πληρωμής. Εάν η καταχώρηση των πληροφοριών είναι ορθή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στα +30 2253071666, 2253071867, +30 6932460266  ή στο email info@iridabystilianos.gr.

Πώς γίνεται η αποστολή των προϊόντων;

Η εταιρία «Irida»  συνεργάζεται με την επιχείρηση ταχυμεταφορών Πόρτα Πόρτα των ΕΛΤΑ για την αποστολή των ηλεκτρονικών παραγγελιών σε εξωτερικό και εντός της Ελλάδας.

Ξέχασα τον κωδικό μου. Πώς μπορώ να τον επαναφέρω;

Εάν ξεχάσατε τον κωδικό σας, στείλτε αίτημα επαναφοράς εδώ.

Πώς μπορώ να πληρώσω για τις αγορές μου από το ηλεκτρονικό κατάστημα;

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας δίνει τους εξής εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

• με αντικαταβολή (αποκλειστικά στην Ελλάδα).
• με χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας.
• με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

(Για περισσότερες πληροφορίες διαβάστε τους ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ)

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο πριν την αποστολή της.

Καλέστε μας στα +30 2253071666, 2253071867, +30 6932460266  για να επιβεβαιώσετε ότι η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί και να την ακυρώσετε.

Μπορεί η παραγγελία μου να παραδοθεί σε διαφορετική διεύθυνση από τη δική μου;

Ναι, υπάρχει η δυνατότητα να παραδώσουμε την παραγγελία σας σε διαφορετική διεύθυνση από αυτή στην οποία χρεώνεται η παραγγελία. Στην σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας σάς δίνεται η δυνατότητα επιλογής διαφορετικής διεύθυνσης αποστολής από τη διεύθυνση χρέωσης.